matjaz
Uporabnik
| Sporočil: 987 |   |
|
Pričakovanja lastnika SAAB od svojega serviserja - 12.10.07 23:42
Zdravo,
Na tem linku zaprošam da objavite svoje pobude in pričakovanja do svojega serviserja vozila. Zapišite tudi nivo storitve, ki ste si ga zaželelni,morda še nikjer videli in preprosto ne veste zakaj serviserji do te ideje še niso prišli.
Dejstvo je, da je voznikov SAAB v SLO cca 650 in da nas je več kot 10 % vrednih neformalnih kontaktih. Ta družina se postopno veča in s sistematičnim skupnim delom, in sklicevanjem na enake zahteve lahko v doglednem času 2 do 3 let dosežemo povratno odzivnost s strani naših serviserjev.
če gremo po načelu in misli ki jo želim vzpodbuditi pri serviserju je
A) Že 80ta stranka je zahtevala to in to in je to celo pripravljena plačati, zakaj torej tega ne uvedem
ali
 že 8 stranka ki me je zapustila v zadnje pol leta je rekla da da pri meni ne mara tega in tega in tega morda je čas da se spremenim.
ali
C)
prodajajo se novi SAABi, meni se pa krog strank širi počasneje kot je ta rast. Kaj novi lastniki vedo o moji storitvi (in jaz ne vem) da se odločajo za konkurenco ?
Zbrane pobude bom zložil v nekak kodeks pričakovanj lastnikov SAABa in ga poslal ustreznim serviserjem tako doma kot v tujini in jih zaprosil za preučitev stališč o povratnih iformacijah vas bom obvestil, prav tako pa pričakujem od oseb ki boste k pobudi pristopili, da boste sistematično na servisih zahtevali sebi primerne zahteve iz kodeksa.
Ste za ?
|
