Grega
Admin
| Sporočil: 1472 |  |
|
Vprašanje glede garancije - 14.03.08 12:42
Dobil sem tole vprašanje:
------------------------------------
Spoštovani,
Sem lastnica vozila SAAB 9-3, 1.9 TiD, Vector, letnik 2006 in z vozilom sem neverjetno zadovoljna, saj sem že ob prvem kontaktu z njim spoznala, da je SAAB sinonim za varnost, udobje in dinamično vožnjo. V skoraj letu in pol sem prevozila 73.000 km, nad katerimi sem navdušena.
Pišem vam zato, ker sem obupana nad servisom KMAG in nevednostjo, v kateri bi bila še danes, če se ne bi sama pozanimala, kdo je po 1.1.2008 pooblaščeni serviser vozil. 12.3.2008 se mi je na poti zgodila okvara, in sicer mi je računalnik pričel javljati napako, da se baterija ne polni in naj takoj ustavim vozilo.
Seveda sem to takoj storila in se po posvetovanju s SAAB asistenco zapeljala do podjetja KMAG (zgodilo se mi je v njihovo bližini). Avto so testirali in ugotovili, da je šel alternator, na kar sem že sama sumila. Avto je v garanciji do 22.11.2008 in tako sem želela, da mi del zamenjajo seveda pod garancijo. To so takoj odbili, in sicer z obrazložitvijo, da je drugi servis, na katerega sem bila naročena 26.3.2008 (naročila sem se šele 10.3., saj sploh nisem vedela, kje se servisi sedaj izvajajo-nihče me o tem ni obvetsil), prepozen, saj ima avto že 73.000 km, servise pa smo dolžni opravljati na vsakih 30.000 km.
Prvi servis so mi opravili na 34.000 km in niti sluèajno ni moja krivda, da ni bil opravljen na 30.000 km, saj v tistem èasu niso oni imeli èasa, jaz pa na teden naredim 1.200 km. Za drugi servis na 60.000 km pa nisem mogla priti takoj, saj sem bila odsotna in v mesecu dni se takoj obrne več kot 5.000 km.
Menim, da bi mi okvaro morali takoj popraviti v garanciji, saj redni servis nima nobene zveze z alternatorjem. Takoj sem prekinila kontakt s podjetjem KMAG, odpovedala servis 26.3., le-te bom po novem opravljala v Celovcu, želim pa, da mi okvaro odpravijo V Sloveniji. Avto mi sedaj stoji v Ljubljani, jaz sem iz Brežic, alternatorja pa ne bom sama menjala, ker menim, da ni normalno, da gre alternator pri 73.000 km. Seveda mi je podjetje KMAG predlagalo, da
del naroči (ga ni na zalogi), cena pa je 520 EUR. Vèeraj sem poslala zahtevek na Švedsko, vendar mi do danes še niso odgovorili.
Prosim vas za pomoč in vaše mnenje. Avto me niti najmanj ni razoèaral, zame je še vedno številka 1, razoèarana sem nad poprodajnimi storitvami skupine SAAB.
Vnaprej se vam zahvaljujem za odgovor in vas prav lepo pozdravljam,
Nataša M.
|
